Politique de retour
Réclamations et retours
Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant les réclamations et les procédures de retour. Nous avons tout préparé de manière simple et claire afin de faciliter vos démarches.
Contact
Veuillez adresser toutes vos demandes relatives aux réclamations et aux retours à :
contact@luletto.frRéclamations
Toutes les questions liées aux réclamations doivent être envoyées à l'adresse e-mail : contact@luletto.fr
Pour soumettre une réclamation, merci d'envoyer un e-mail contenant :
- votre nom, prénom et numéro de commande,
- une description du problème rencontré,
- une photo du défaut ou du problème,
- votre solution préférée pour résoudre le litige.
Retour de marchandise
Chez Luletto.fr, nous proposons des produits parfaitement adaptés à vos besoins. Nous vous encourageons à passer vos commandes avec attention, car une fois le processus de production lancé, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier la commande.
Si le retour est possible, merci de suivre les étapes suivantes :
- Téléchargez et remplissez le formulaire de retour.
- Envoyez-nous un e-mail à contact@luletto.fr avec un scan ou une photo du formulaire rempli.
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée ci-dessous, avec tous les accessoires et le formulaire de retour.
- À réception, le produit sera inspecté pour vérifier sa conformité avec son état d'origine.
Luletto
Rue Tymienicka 2
98-220 Zduńska Wola, Pologne
Informations complémentaires
En acceptant le règlement, l'Acheteur accepte les conditions de réduction de la base d'imposition pour la livraison de biens ou de services. Le remboursement sera effectué après réception du produit et validation de la facture rectificative, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou sur le compte bancaire indiqué.